1.- ¿Conoces el Servicio de Mediación de Rivas?
Se trata de un dispositivo local, de carácter gratuito, para la resolución pacífica de conflictos entre vecinos y vecinas de Rivas.
2.- ¿Qué es la mediación?
Es una forma alternativa, voluntaria y pacífica de resolver conflictos.
Se trata de un proceso completamente voluntario en el que, de la misma forma que se decide tomar parte se decide dejar de hacerlo. Se escucha todo lo que la persona tenga que decir, no se juzga a nadie y sólo las personas implicadas acaban tomando una decisión sobre la forma de resolver sus diferencias. Y aunque creemos que esto ya es mucho, además no tiene coste alguno, es más rápido que otras vías de solución de conflictos y no las excluye si no se está conforme con el resultado.
Es importante resaltar que la confidencialidad de todo el proceso está garantizada. Nada de lo que diga podrá salir el entorno del Servicio de Mediación, es decir, nadie se enterará de lo que ocurre, de lo que se dice, ni de tendrá acceso a dato alguno por personas que no sean los mediadores del servicio.
3.- ¿Que institución la promueve?
La Concejalía de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid a petición del FORO POR LA CONVIVENCIA.
4.- ¿A quien va dirigido?
A vecinos y vecinas de Rivas Vaciamadrid cuyo conflicto se plantea o desarrolla en la localidad.
5.- ¿En qué tipo de conflicto se interviene?
1. Vecinales relativos a la utilización de espacios y mobiliario público,
2. De convivencia entre vecinos.
3. De convivencia en comunidades de vecinos.
4. Relacionados con la utilización del espacio público.
6.- ¿Quiénes forman el Servicio de Mediación?
Vecinos y vecinas voluntarios previamente formados en técnicas de mediación vecinal y sin ánimo de lucro.
7.- ¿Como se accede al servicio?
En la Casa de las Asociaciones, Avda. del Deporte s/n, en el teléfono gratuito 900 844 555 o por correo electrónico mediacionvecinal@rivas-vaviamadrid.org
